Privacy policy

Laatst bijgewerkt: 16 mei 2025

Dit privacybeleid beschrijft hoe Familie Schatten (de "Site", "wij", "ons" of "onze") jouw persoonsgegevens verzamelt, gebruikt en openbaar maakt wanneer je de site familieschatten.com (de "Site") bezoekt, onze diensten gebruikt, een aankoop doet of op andere wijze met ons communiceert over de Site (gezamenlijk de "Diensten"). In dit beleid verwijzen "jij" en "jouw" naar jou als gebruiker van de Diensten, of je nu klant bent, een bezoeker van de website, of een andere persoon van wie wij gegevens verzamelen volgens dit beleid.

Lees dit privacybeleid zorgvuldig door.

Wijzigingen in dit privacybeleid

Wij kunnen dit privacybeleid van tijd tot tijd bijwerken, bijvoorbeeld om wijzigingen in onze werkwijzen of om operationele, wettelijke of regelgevende redenen weer te geven. We zullen het herziene beleid op de Site plaatsen, de datum “Laatst bijgewerkt” aanpassen en andere stappen nemen zoals wettelijk vereist.

Hoe we jouw persoonsgegevens verzamelen en gebruiken

Om de Diensten te kunnen leveren, verzamelen we op verschillende manieren persoonsgegevens over jou. De manier waarop je met ons omgaat, bepaalt welke gegevens we verzamelen en hoe we ze gebruiken.

Naast de specifieke doeleinden hieronder genoemd, kunnen we je gegevens gebruiken om met je te communiceren, de Diensten te leveren of te verbeteren, te voldoen aan wettelijke verplichtingen, onze servicevoorwaarden af te dwingen en de Diensten, onze rechten en de rechten van anderen te beschermen.

Welke persoonsgegevens we verzamelen

De soorten gegevens die we verzamelen zijn afhankelijk van hoe je de Site gebruikt. Onder "persoonsgegevens" verstaan we gegevens die je identificeren of met jou in verband kunnen worden gebracht.

Gegevens die je rechtstreeks aan ons verstrekt, kunnen onder meer omvatten:

  • Contactgegevens zoals je naam, adres, telefoonnummer en e-mailadres.

  • Bestelinformatie zoals factuuradres, afleveradres, betaalbevestiging, e-mailadres en telefoonnummer.

  • Accountgegevens zoals gebruikersnaam, wachtwoord, beveiligingsvragen en andere beveiligingsinstellingen.

  • Klantenservicegegevens zoals berichten die je met ons deelt via e-mail of het contactformulier.

Sommige functies van de Diensten vereisen dat je ons bepaalde informatie verstrekt. Als je ervoor kiest dit niet te doen, kan dat invloed hebben op jouw gebruik van die functies.

Gebruiksgegevens

We kunnen automatisch bepaalde gegevens verzamelen over je interactie met de Site (“Gebruiksgegevens”) met behulp van cookies, pixels en soortgelijke technologieën. Dit kan onder meer informatie omvatten over je apparaat, browser, netwerkverbinding, IP-adres en hoe je de Site gebruikt.

Gegevens van derden

We kunnen ook gegevens over jou verkrijgen via derden, waaronder:

  • Diensten zoals Shopify die onze Site ondersteunen.

  • Betaalproviders (zoals bank- of kaartgegevens) om je bestelling te verwerken.

  • Marketingpartners of analysebedrijven die ons helpen bij online tracking (pixels, web beacons, SDK’s, cookies).

Deze informatie wordt behandeld in overeenstemming met dit beleid. Zie ook het onderdeel “Websites van derden”.

Hoe we jouw gegevens gebruiken

Producten en diensten leveren:
We gebruiken je gegevens om betalingen te verwerken, bestellingen te voltooien, meldingen te versturen, je account te beheren, verzending en retouren te regelen, en je ervaring te verbeteren via Shopify-diensten.

Marketing en advertenties:
We kunnen je gegevens gebruiken om promotionele berichten te sturen via e-mail, sms of post, en om advertenties aan te passen. Als je in de EER woont, baseren we dit op ons gerechtvaardigd belang volgens Art. 6(1)(f) AVG.

Beveiliging en fraude:
We gebruiken je gegevens om fraude en misbruik te detecteren of te voorkomen. Jij bent verantwoordelijk voor het veilig houden van je accountgegevens.

Klantenservice en verbetering van onze diensten:
We gebruiken je gegevens om vragen te beantwoorden, ondersteuning te bieden en onze relatie met jou te onderhouden, op basis van ons gerechtvaardigd belang volgens Art. 6(1)(f) AVG.

Cookies

Zoals veel websites gebruiken wij cookies. Voor informatie over cookies op Shopify, zie: https://www.shopify.com/legal/cookies

Cookies helpen bij het onthouden van voorkeuren, analyseren van verkeer en verbeteren van de gebruikservaring. Je kunt cookies uitschakelen via je browserinstellingen, maar dit kan de functionaliteit van de Site beïnvloeden.

Openbaarmaking van persoonsgegevens

In bepaalde gevallen delen we je gegevens met derden, zoals:

  • Leveranciers en dienstverleners (IT, betaling, logistiek, klantenservice, data-analyse).

  • Zakelijke en marketingpartners.

  • Wanneer je hier zelf om vraagt (bijvoorbeeld bij social login of verzending).

  • Binnen ons bedrijf of in geval van fusie, verkoop of wettelijke verplichting.

Categorieën gegevens die we delen kunnen zijn:

Categorie gegevens Ontvangers
Contactgegevens en bestel/accountinformatie Leveranciers, partners, affiliates
Commerciële informatie Idem
Internet-/gebruikersgegevens Idem
Geolocatiegegevens (via IP) Idem

We gebruiken of delen geen gevoelige gegevens zonder jouw toestemming en trekken geen conclusies over jouw kenmerken.

Websites van derden

Onze Site bevat links naar websites van derden. Wij zijn niet verantwoordelijk voor het privacybeleid of de beveiliging van die sites. Informatie die je via openbare kanalen of sociale media deelt, kan zichtbaar zijn voor anderen.

Gegevens van kinderen

Onze diensten zijn niet bedoeld voor kinderen en we verzamelen niet bewust gegevens van kinderen. Als je denkt dat je kind ons gegevens heeft verstrekt, neem dan contact met ons op zodat we die kunnen verwijderen.

Beveiliging en bewaartermijn

Hoewel we redelijke beveiligingsmaatregelen nemen, kunnen we geen perfecte beveiliging garanderen. Verstuur geen gevoelige gegevens via onveilige kanalen.

We bewaren je gegevens zolang dat nodig is voor onze dienstverlening, om aan wettelijke verplichtingen te voldoen of geschillen op te lossen.

Jouw rechten

Afhankelijk van waar je woont, kun je (onder voorwaarden) recht hebben op:

  • Inzage: Je mag weten welke gegevens wij over jou bewaren.

  • Verwijdering: Je kunt verzoeken om verwijdering van je gegevens.

  • Correctie: Je mag foutieve gegevens laten corrigeren.

  • Overdraagbaarheid: Je kunt om een kopie van je gegevens vragen.

  • Bezwaar: Je kunt bezwaar maken tegen verkoop/deling van gegevens of gerichte reclame.

  • Beperking: Je kunt vragen om verwerking te beperken.

  • Intrekken van toestemming: Je kunt eerder gegeven toestemming intrekken.

  • Beroep: Je kunt in beroep gaan als we een verzoek afwijzen.

  • Afmelden voor marketing: Je kunt je op elk moment afmelden via de afmeldlink in onze e-mails.

Om rechten uit te oefenen, gebruik de contactgegevens hieronder. We kunnen om extra informatie vragen ter verificatie van je identiteit.

Klachten

Heb je een klacht over onze gegevensverwerking? Neem dan contact met ons op via de gegevens hieronder. Als je ontevreden bent over onze reactie, kun je contact opnemen met de toezichthouder in jouw land. Voor de EER vind je hier een lijst: https://edpb.europa.eu/about-edpb/board/members_en

Internationale gebruikers

Je gegevens kunnen buiten jouw land worden opgeslagen of verwerkt. Als we gegevens uit Europa overdragen, gebruiken we erkende mechanismen zoals de modelcontractbepalingen van de Europese Commissie.

Contact

Heb je vragen over dit privacybeleid of wil je je rechten uitoefenen? Neem contact met ons op via:

hulp@familieschatten.com

Tenzij anders vermeld, zijn wij de verwerkingsverantwoordelijke van je persoonsgegevens onder de toepasselijke wetgeving.